Om du vill returnera eller byta en vara av någon anledning, så är vi här för att hjälpa dig! Vi erbjuder gratis returer inom 30 dagar från inköpsdatumet. Vi betalar då tillbaka värdet av varan till det ursprungliga betalningssättet eller med en annan metod om vi kommit överens om det med dig.
Undantag
Observera följande undantag från vår retur- och återbetalningspolicy:
- Prissänkta varor kan inte returneras eller bytas.
- Returnerade varor måste ha eventuella etiketter kvar och returneras i originalförpackningen.
- Returnerade varor får inte ha synliga tecken på slitage eller användning.
Steg för varuretur
För att starta en retur, vänligen genomför följande steg:
- Svara på din orderbekräftelse via e-post och ange vilken/vilka produkter du vill returnera.
- Skriv ut den förbetalda returfraktsedeln som du kommer att få via e-post. (Notera att det tar några dagar för oss att skapa och skicka en returfraktsedel!)
- Skicka tillbaka produkten/produkterna till oss med den tillhandahållna fraktsedeln. Packa produkterna väl, gärna i samma emballage du fick dem i!
Byten
Vi byter endast ut varor om de har ett produktionsfel eller skada när du fått den. Ta genast en bild och kontakta oss på kontakt@paketeriet.se så hjälper vi dig!
Återbetalning
Vi hanterar normalt varureturer inom 3-14 arbetsdagar. Om vi godkänner din vara för återbetalning meddelar vi dig detta och startar sedan en återbetalning via det betalningsätt du använde när du köpte varan, alternativt direkt till dig via Swish eller direkt banköverföring om passar bättre och du godkänner det.
Mer information
Förlorat paket vid varuretur
Om ditt paket försvinner på väg tillbaka till oss kan vi inte återbetala dig, så vänligen var noga med fraktsedeln och packa produkten väl!
Frågor?
Kontakta oss på kontakt@paketeriet.se så hjälper vi dig! Vårt mål är alltid att du ska bli nöjd.